01
Anfragen lesen, einordnen und Informationen weitertragen.
KI Automatisierungsagentur
Weniger manuelle Arbeit. Mehr System.
Wir analysieren Prozesse, die in Ihrem Unternehmen immer wieder Zeit kosten, und entwickeln daraus sinnvolle Automatisierungen – mit AI, klassischen Workflows oder individueller Software.
Direkt mit Fabian Hock.
AI Agents · Automation · Integration · Custom Software
Heute
E-Mail → Mitarbeiter → Excel → CRM → Rückfrage → Mitarbeiter
System
E-Mail → Verstehen → Daten → Workflow → CRM → Mensch nur wenn nötig
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Die teuerste Software im Unternehmen ist manchmal Copy & Paste.
Wir schauen uns genau die Arbeit an, die täglich zwischen Postfach, Dokument, Tabelle, CRM und Rückfrage liegen bleibt.
02
CRM
Kontakte, Status und Notizen manuell aktuell halten.
03
Dokumente
PDFs prüfen, Werte übertragen und Sonderfälle erkennen.
04
Kundenservice
Wiederkehrende Fragen beantworten und Fälle verteilen.
05
Wissen
Informationen suchen, prüfen und verständlich bereitstellen.
06
Telefon
Unterbrechungen aufnehmen, Anliegen erfassen und übergeben.
07
Systeme
Daten zwischen Anwendungen und Teams weiterreichen.
08
Follow-up
Aufgaben, Rückfragen und nächste Schritte nachhalten.
Nicht jede dieser Aufgaben braucht AI. Aber jede davon ist ein guter Grund, den Prozess einmal genauer anzusehen.
Meinen Prozess prüfen lassenAutomation First
Wir verkaufen Ihnen keine AI, wenn eine einfache Regel das Problem besser löst.
01
Klassische Automation
Wenn X → dann Y
Formular → CRM-Kontakt → Bestätigung
02
AI
Informationen verstehen
Kundenmail lesen → Anliegen erkennen → Daten extrahieren
03
AI Agent
Kontextbezogen handeln
Anfrage verstehen → CRM prüfen → ergänzen → Workflow starten
Die beste Automatisierung verwendet nicht möglichst viel AI. Sie verwendet für jeden Schritt die einfachste Technologie, die zuverlässig funktioniert.
AI Agent oder klassische Automation?Konkrete Ansatzpunkte
Wo Automatisierung im Unternehmen ansetzen kann.
Nicht als Liste von Funktionen, sondern als neuer Ablauf: vom heutigen Problem über das passende System zu einem belastbaren Ergebnis.
Problem
Postfächer werden manuell gelesen, Anliegen verteilt und Daten mehrfach übertragen.
System
Anfragen werden eingeordnet, relevante Informationen extrahiert und kontrolliert an den richtigen Ablauf übergeben.
Ergebnis
Strukturierte Vorgänge statt manueller Vorsortierung.
Automation Check
Lohnt es sich, diesen Prozess zu automatisieren?
Fünf Fragen helfen bei einer ersten Einordnung. Ohne Fake-Score und ohne pauschale Empfehlung für AI.
Der Automation Stack
Eine gute Automatisierung besteht selten nur aus AI.
01
Input
E-Mail · Voice · Formular · Dokument · System Event
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Understanding
AI oder Regeln
03
Context
CRM · Datenbank · Wissensbasis · APIs
04
Logic
Workflow · Business Rules · AI Agent
05
Action
CRM · E-Mail · Aufgabe · Dokument · API
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Control
Logging · Monitoring · Human Approval
Das Sprachmodell ist häufig nur ein Baustein. Der eigentliche Wert entsteht durch das System darum herum.
Drei Beispiele
Vom manuellen Vorgang zum kontrollierten Ablauf.
Beispiel 01
Lead
- 1E-Mail
- 2Anliegen und Kontaktdaten verstehen
- 3CRM-Kontext ergänzen
- 4Vorbereiteten Lead übergeben
Beispiel 02
Dokument
- 1PDF
- 2Felder und Inhalte extrahieren
- 3Sonderfall erkennen
- 4Bei Unsicherheit an Menschen geben
Beispiel 03
Kundenservice
- 1Anfrage
- 2Routinefall erkennen
- 3Antwort vorbereiten oder auslösen
- 4Komplexen Fall persönlich übernehmen
Automatisierung muss nicht bedeuten, den Menschen aus dem Prozess zu entfernen. Oft bedeutet sie, ihn nur noch dort einzusetzen, wo er tatsächlich gebraucht wird.
Keine AI-Insel
Automatisierung wird interessant, wenn Systeme miteinander arbeiten.
Mögliche Kategorien sind CRM, ERP, E-Mail, Kalender, Helpdesk, Dokumentenablage, Datenbanken, Website, Telefonie, interne Software und APIs.
Welche Systeme angebunden werden können, hängt von verfügbaren Schnittstellen, Zugriffsrechten und technischer Architektur ab.
Human in the Loop
Automatisieren heißt nicht: Kontrolle abgeben.
01Low RiskAutomatisch
02Medium RiskAI + Regeln
03Higher RiskMenschliche Freigabe
Die Frage ist nicht „Kann AI das alleine?“, sondern „Wo ist Automatisierung zuverlässig genug – und wo bleibt der Mensch im Prozess?“
Was wir nicht automatisieren würden
Nicht jeder Prozess sollte automatisiert werden.
01
Seltene Sonderfälle
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Unklare Prozesse
03
Hochriskante Entscheidungen
04
Schlechte Daten
05
Reine AI-Showcases
Eine gute Automatisierungsagentur sollte auch sagen können: Das lohnt sich nicht.
Business Case
Was kostet der Prozess heute?
Erst wenn wir den heutigen Prozess verstehen, lässt sich sinnvoll beurteilen, ob sich Automatisierung lohnt.
Heutiger Prozessaufwand
Vorgänge pro Monat
× Minuten pro Vorgang
× interner Aufwand
↔
Automatisierter Prozess
Entwicklung
+ Betrieb
+ Kontrolle
Reaktionszeit
Fehleranfälligkeit
Skalierbarkeit
Verfügbarkeit
Mitarbeiterentlastung
Customer Experience
Unser Vorgehen
Wir beginnen nicht mit einem Tool.
01
Prozess
Wie läuft die Arbeit heute?
02
Aufwand
Wo entstehen Zeit und Reibung?
03
Entscheidungen
Wo gelten Regeln, wo braucht es Interpretation?
04
Systeme
Welche Daten und Zugänge sind vorhanden?
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Risiko
Was darf automatisch passieren?
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Prototyp
Einen kleinen Ablauf testen.
07
Integration
In den tatsächlichen Prozess einbauen.
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Messen
Funktioniert es im Alltag besser?
Strategie + Software
Wir automatisieren nicht nur zwischen zwei Tools.
Manche Prozesse lassen sich mit einem einfachen Workflow lösen. Andere benötigen eine eigene Oberfläche, Datenbank, Benutzerrollen, AI, Voice, Integrationen oder individuelle Geschäftslogik.
Prozessstrategie
AI
Automation
UX/UI
Custom Software
Integration
So pressen wir nicht jedes Problem in dasselbe Automation-Tool, sondern entwickeln das System, das zum tatsächlichen Ablauf passt.
Wir bauen selbst
Automation ist für uns keine PowerPoint-Disziplin.
Wir entwickeln eigene digitale Produkte und kennen die Verbindung aus Prozess, Nutzererlebnis, Daten und technischer Umsetzung aus der Praxis.
Talkoon
Customer Interaction über Voice, Web und Vor-Ort-Touchpoints.
Öffentliches Produkt
Offelio
Digitale Angebots- und Interaktionsprozesse.
Öffentliches Produkt
Patient AfterCare
Digitale Nachsorgeprozesse für Praxen – ohne App und ohne Login.
Öffentliches Produkt
Wunderproof
Review- und Trust-Systeme, die Kundenbewertungen digital nutzbar machen.
Öffentliches ProduktKim Asmus · Fabian Hock
Zwei Perspektiven.
Ein gemeinsamer Anspruch.
Bei ASMUS&HOCK werden Prozess, Nutzererlebnis und technische Umsetzung gemeinsam betrachtet.
Kim Asmus verbindet strategisches Denken mit einem ausgeprägten Verständnis für Marke, Kommunikation und unternehmerische Zusammenhänge. Sie entwickelt Positionierungen, Angebote, Konzepte und Markenauftritte mit dem Ziel, Unternehmen klarer, relevanter und wirtschaftlich stärker aufzustellen.
Positionierung · Strategie · Marke · Kommunikation · Verkaufsförderung
Kim Asmus verbindet strategisches Denken mit einem ausgeprägten Verständnis für Marke, Kommunikation und unternehmerische Zusammenhänge. Sie entwickelt Positionierungen, Angebote, Konzepte und Markenauftritte mit dem Ziel, Unternehmen klarer, relevanter und wirtschaftlich stärker aufzustellen.
Positionierung · Strategie · Marke · Kommunikation · Verkaufsförderung
Kim Asmus
Strategie · Prozesse · Customer Journey · UX
Fabian Hock verbindet digitale Kundengewinnung mit Technologie, Produktentwicklung, Software und Automatisierung. Er entwickelt digitale Auftritte, Systeme und Prozesse, die Kundenwege verbessern, Wachstum unterstützen und Unternehmen im Alltag entlasten.
Technology · AI · Software · Performance Marketing · Growth
Fabian Hock verbindet digitale Kundengewinnung mit Technologie, Produktentwicklung, Software und Automatisierung. Er entwickelt digitale Auftritte, Systeme und Prozesse, die Kundenwege verbessern, Wachstum unterstützen und Unternehmen im Alltag entlasten.
Technology · AI · Software · Performance Marketing · Growth
Fabian Hock
AI · Automation · Software · Integrationen
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Entscheidungen zu AI und Automation fundiert treffen.
FAQ
Fragen zur KI-Automatisierung.
Prozessstart
Welche Arbeit soll nicht länger manuell liegen bleiben?
Beschreiben Sie den Ablauf, die beteiligten Systeme und die wiederkehrende Arbeit. Wir prüfen technologieoffen, was sinnvoll ist.